İade Şartları

Son güncelleme: 13.09.2026

1. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişinizden cayabilirsiniz. Sözleşmenin kurulduğu andan teslimata kadar olan sürede de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın teslim alındığı gün esas alınır.

2. Cayma bildirimi nasıl yapılır?

Bildiriminizi info@konservebahcem.com adresine e-posta ile, 0212 855 85 58 numaralı telefondan veya aşağıdaki adrese yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Ayrıca bir onay beklemenize gerek yoktur; süre içinde yapılan bildirim geçerlidir.

3. İade kargo bedeli

Cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde iade kargo bedeli tarafımıza aittir. Ürünü, anlaşmalı kargo firmamız Aras Kargo ile göndermeniz yeterlidir; sizden kargo ücreti tahsil edilmez.

4. Ürünü geri gönderme

Cayma bildiriminizi yaptığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü bize gönderiniz. Gönderirken:

Ürünle birlikte gelen kutu, ambalaj, varsa standart aksesuarlar ve hediye ürünleri eksiksiz gönderiniz.
Paketin içine iade sebebinizi kısaca yazan bir not koymanızı rica ederiz.
Orijinal ürün kutusunun üzerine kargo etiketi yapıştırmamanızı, koli bandı çekmemenizi rica ederiz; ürünü ayrı bir koliye koyunuz.

Ürünü teslim aldıktan sonra muayene etmek için ambalajı açmanız cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Yalnızca ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan doğan değer kaybından sorumlu olursunuz.

5. Ücret iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm bedel iade edilir.

Kredi kartı ile ödeme: iade tutarı aynı karta yapılır. Bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak kartınıza yansıması 2-3 haftayı bulabilir.
Kapıda nakit ödeme: iade, fatura kimin adına düzenlendiyse o kişinin banka hesabına havale/EFT ile yapılır. Bu nedenle iade gönderinizin içine IBAN numaranızı ve hesap sahibinin adını yazınız.

6. Fatura

Bireysel (şahıs adına faturalı) siparişlerde faturanın arka yüzünü doldurmanıza gerek yoktur; iade bildiriminiz yeterlidir.

Kurumsal (şirket adına faturalı) siparişlerde ise Vergi Usul Kanunu gereği, alıcı şirket tarafından düzenlenmiş bir iade faturası gerekir. İade faturası, tarafımızca kesilen fatura ile birebir aynı tutar ve kalemleri içermelidir.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Tam liste ve açıklamalar için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesine bakınız.

8. Ayıplı (hatalı) ürün

Cayma hakkından bağımsız olarak, teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından dilediğinizi kullanabilirsiniz. Bu durumda kargo ve diğer masraflar tarafımıza aittir.

9. Uyuşmazlıklar

Başvurularınızı, 1 Ocak 2026’dan itibaren geçerli 186.000 TL’lik parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda ürünü satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi’ne yapabilirsiniz.

10. İade adresi ve iletişim

FC Bilgi Teknolojileri San. ve Tic. Ltd. Şti.
Güzelce Mah. Talat Sok. No:1/M Büyükçekmece / İSTANBUL
Tel: 0212 855 85 58 · E-posta: info@konservebahcem.com